Your search results

Care Services

Gestion complète

Gestion de la qualité

Tous les appartements et maisons de vacances sont visités et/ou évalués par nos équipes avant d’être intégrés à nos supports de commercialisation.

  • Surveillance de la propriété continue

    Second Home Care s’occupe de votre logement avant, pendant et après les séjours

  • Nettoyage

    Après chaque réservation, votre bien sera entièrement nettoyé et préparé pour l’hôte suivant

  • Vérification régulière

    Pendant votre absence, en période locative, votre logement sera également entretenu et régulièrement contrôlé.

  • Au début de la saison

    Préalablement au démarrage de la saison, Second home Care procède à la préparation de votre logement de vacances en concertation avec vous

  • En fin de la saison

    En fin de saison, votre logement de vacances est soigneusement contrôlé et un rapport détaillé vous est adressé comportant, si besoin, des suggestions d’amélioration et les préconisations de remises en état nécessaires

  • Entretien du logement

    Second Home Care peut aussi se charger de la remise en état : travaux et réparations éventuels dans la maison et les bâtiments annexes, inventaire de fin de saison, nettoyage du linge, etc. Les coûts de ces services vous seront alors facturés séparément

Gestion des clients sur place

Nous garantissons la satisfaction clients

Arrivée

Arrivée

Nous prenons personnellement en charge l’accueil de vos hôtes sur place dans
nos agences locales

Service clientèle

Service clientèle

Second Home Care est disponible par téléphone 24h/24 et 7j/7 pour ses clients. Un collaborateur Second Home Care ou son représentant légal est présent sur place pour répondre aux besoins des clients

Prestations supplémentaires (en option)

Prestations supplémentaires (en option)

Les clients peuvent profiter de services complémentaires qui sont à réserver sur place ou au moment de la réservation

Expertise locale

Expertise locale

Le personnel Second Home Care présent dans les agences locales connaît parfaitement la région et peut délivrer des conseils et suggestions utiles aux hôtes

Réservations

Réservations

Les clients peuvent également réserver leurs prochaines vacances dans l’agence locale de leur lieu de vacances

Départ

Départ

Une personne représentant Second Home Care pourra vous accompagner lors de votre départ

Les clients peuvent réserver sur place ou au moment de la réservation:

Ménage
Draps
Chaise haute
Lit bébé
Lit supplémentaire
Serviettes

Service Concierge

Nous vous assurons que nous connaissons bien votre maison, les règles et les locataires. Nous sommes disponible, pour eux, jour et nuit, donc vous pouvez rester tranquille

Les services de conciergerie incluent:

  • Préparation

    La maison préparée avant l’arrivée des hôtes (ouvrir les volets, vérification du nettoyage, allumage du chauffage)

  • Intervention

    Une intervention rapide en cas de problèmes : la perte de la clé, dégâts des eaux, plaintes du voisinage …

  • Le nettoyage (payés par les locataires) après chaque location comprend:

    Nettoyage des surfaces, Nettoyage du sol, Nettoyage de salles de bains/toilettes, Nettoyage de la cuisine, Changement des draps de lits, Une inspection finale sur n’importe quel dommage

Les services de blanchisserie comprennent:

  • Nettoyage

    Nettoyage et séchage de vos draps et serviettes, changement de vos draps et serviettes

  • Paquets de linge par personne

    Les paquets de linge se composent de : 1 housse de couette, drap de 1 dessous, 1 taie d’oreiller, 2 serviettes, 1 tapis de bain et linges à vaisselle

Contactez-nous pour plus d'informations sur le prix de ces services.

Your home. Our care.

Gestion du propriétaire

Faire les choses vous-même

Si vous, ou une personne de votre choix, assurez la gestion de la maison et l’accueil des Clients, vous assurez les mêmes prestations que le responsable des clés référencé par Second Home Care.

Voici quelques informations utiles :

  • Personne chargée de l'accueil

    Chaque client Second Home Rent reçoit ses documents de voyage comprenant : les coordonnées de la personne chargée de l’accueil et de la remise des clés (adresse, téléphone, heures d’arrivée et de départ, montant de la caution et des éventuels suppléments), un itinéraire pour trouver le lieu de rendez-vous pour la remise des clés, et toutes les informations utiles sur l’hébergement

  • Heure d'arrivée

    Nos clients sont informés via nos conditions contractuelles qu’ils sont attendus pour la remise des clés entre 16H00 et 19H00. Il leur est aussi précisé qu’en cas de retard, ils doivent en informer le responsable des clés qui leur proposera un arrangement. Le responsable des clés fait visiter le logement au client, lui explique le fonctionnement des installations et remet de linge de toilette et de lit

  • Le chargé d'accueil

    En cas de problème pendant ou hors des périodes louées, le chargé d’accueil doit immédiatement intervenir pour y remédier dans les meilleurs délais et, si nécessaire, informer le propriétaire des réparations, acquisitions ou remplacements nécessaires

  • Planning des réservations

    Le propriétaire est tenu informé chaque semaine du planning des réservations et de son évolution par email. Un email ou un SMS est envoyé au propriétaire à chaque nouvelle réservation effectuée

  • Vérification de la propriété

    Il convient de vérifier et préparer minutieusement le logement avant l’arrivée des vacanciers et de s’assurer de la propreté y compris des dépendances, et du bon état des installations. Entre deux occupations, un nettoyage complet s’impose incluant les extérieurs et annexes, s’il y en a

  • À l'arrivée

    A l’arrivée des clients, le responsable des clés récupère le bon Second Home Rent qui atteste de la réservation et se fait remettre le dépôt de garantie convenu. Il est recommandé de vérifier le logement avec le Client à l’arrivée et lors du départ avant la restitution de la caution. Les sommes déduites sur le dépôt de garantie doivent être détaillées par écrit et justifiées par le responsable des clés. Le départ des hôtes s’effectue au plus tard à 10h

  • Des services supplémentaires

    Les prestations supplémentaires payantes (Taxe de séjour, Ménage, linge, etc )doivent être directement payées par le client sur place dès lors qu’elles ne sont pas comprises dans le prix de la location

  • D'absence du responsable des clés

    En cas d’empêchement temporaire ou d’absence du responsable des clés, un remplaçant doit être désigné pour assurer la continuité de l’accueil et du service pour les locataires à venir dans ce temps. Il ne peut y avoir d’absence lorsque le bien est ouvert à la location

Votre propriété est entre de bonnes mains

Le style de votre maison pour la location ou la vente. Afin de rendre votre maison présentable pour la location ou la vente, nous pouvons vous aider à décorer votre maison

Votre maison mérite un véritable photographe.

Vous voulez louer ou vendre votre maison de vacances ou la mettre en valeur? De bonnes photographies augmenteront vos chances. C’est une bonne chose de savoir que Second Home Care connaît des photographes expérimentés, pouvant augmenter la valeur de votre maison. Ils viennent avec des caméras d’exception, optent pour l’angle idéal et attendent la meilleure lumière.

Vendre votre maison de vacances?

Nous connaissons la région, les maisons, villas et appartements. Nous avons un large réseau d’agents immobiliers et des propriétaires privés qui souhaitent vendre ou acheter une propriété dans notre région

  • Inspection

    Ce service consiste à faire une inspection mensuelle de votre propriété, aussi bien intérieure que extérieure; il comprend:

    • Constat d’éventuelles effractions de cambriolage
    • Constat de dommages malveillants ou accidentels
    • Retrait du courrier de la boite aux lettres et réexpédition des lettres urgentes
    • Contrôles des parasites
    • Compte rendu d’un rapport d’inspection à chaque visite envoyé, soit par E-mail ou par courrier
    • Visite supplémentaire en cas de mauvaises conditions météorologiques
    • Recommandations sur d’éventuelles réparations nécessaires ou d’entretien avec justificatifs de photos numériques. Celles-ci pouvant être réalisés par Second Home Care sur la base d’un Taux Horaire. Le service inspection vous est proposé sur la base d’un devis détaillé, fournitures et main-d’oeuvre
  • Travaux d’entretien

    Nous vous proposons les services suivants:

    • Installation des équipements sanitaires et de cuisine
    • Pose de carreaux
    • Pose de parquets flottants
    • Peintures intérieures et extérieures
    • Pose de papier peint
  • Entretien de jardin

    Nous vous proposons les services suivants:

    • Tonte de la pelouse
    • Désherbage du jardin et débroussaillage
    • Entretien et élagage des petits arbres et arbustes
    • Taille des haies
    • Plantation de nouveaux arbres et arbustes
    • Evacuation des déchets
  • Entretien piscine

    Ce service est exécuté chaque semaine:

    • Vérification du pH de l’eau et mise en conformité
    • Vérification du taux de chlore et mise en conformité
    • Nettoyage du système de filtrage de l’eau
    • Nettoyage à l’aspirateur de la piscine
    • Remplissage d’eau pour remise à niveau
    • Vérification et nettoyage des filtres dans le local technique
    • Maintien en état des barrières de sécurité ou système d’alarme autour de la piscine
    • Maintien en bon état de marche pour la saison d’été et réglage d’attente pour la saison hivernale

Service de gestion

Acheté une propriété en France?

Acheté une maison

Vous avez acheté une propriété en France et vous souhaitez que votre nouvelle maison soit prolongée ou restaurée, mais vous n’avez pas la possibilité de voyager régulièrement en France pour inspecter le travail sous contrat

Protéger

Pour vous protéger contre les mauvaises surprises, le gaspillage de temps et d’argent et faciliter les communications entre les entrepreneurs et vous-même, vous pouvez compter sur Second Home Care

Trouver l'assentiment

Nous pouvons vous trouver un entrepreneur en bâtiment fiable ou un artisan local spécialisé, nous vérifierons l’évolution de vos activités contractuelles et nous vous informerons régulièrement par téléphone ou par courrier électronique (photos incluses)

Tranquillité d'esprit

En jugeant ainsi sur l’avancement du travail que vous avez contracté, cela vous donnera la tranquillité d’esprit et la confiance que lors de votre prochaine visite en France, vous trouverez votre propriété mise à jour selon vos spécifications et vos normes

Des modifications?

Si vous souhaitez modifier certaines spécifications ou des modifications à effectuer, nous pouvons discuter directement de vos problèmes avec l’entrepreneur en votre nom et, si nécessaire, demander un devis révisé pour votre approbation

Aider à rechercher

Nous pouvons vous aider à rechercher une belle propriété dans la région de Bourgogne

SOS Services

 SOS Services offre la solution en cas d’urgence dans et autour de votre maison comme des fuites, une panne de courant, le cambriolage, et les tempêtes.

Calamités dans et autour de la maison ne sont pas limitées aux heures d’ouverture. Y compris le soir et le week-end vous souhaitez être aidé rapidement et habilement.

Nous veillons à ce que vous n’êtes pas seul. En deux heures, il y a un spécialiste qui fournit la solution désirée.

Ceci est possible à partir de € 10,00 TTC par mois basé sur un contrat annuel.

  • Les frais de transport standards € 22,50
  • Les frais de transport de plus de 20 kilomètres (aller-retour) € 0,25 par kilomètre
  • Horaire 09.00 à 19.00 lundi au vendredi € 32,50 – par personne et par heure
  • Horaire de 19h00 h à 21h00, weekend et jours férie € 47,50  – par personne et par heure
  • Coûts des matières prix marché
  • Demander des ouvrier spécialisé prix du marché

Prix du service 2017

Tarif

Général
€ 32,50 par heure

Excl. 20% TVA

SOS Service

Service après les heures de bureau
(de 19h00 h à 21h00, weekend et jours férie)
€ 47,50 par heure

Excl. 20% TVA

SOS Service

Service pendant les heures de bureau
(09.00 à 19.00 lundi au vendredi)
€ 32,50 par heure

Excl. 20% TVA

Forfait heures

10 heures
€ 275,00 par 10 heures

Excl. 20% TVA

+ Service de gestion professionnelle

Gestion complète

Gestion de la qualité

Tous les appartements et maisons de vacances sont visités et/ou évalués par nos équipes avant d’être intégrés à nos supports de commercialisation.

  • Surveillance de la propriété continue

    Second Home Care s’occupe de votre logement avant, pendant et après les séjours

  • Nettoyage

    Après chaque réservation, votre bien sera entièrement nettoyé et préparé pour l’hôte suivant

  • Vérification régulière

    Pendant votre absence, en période locative, votre logement sera également entretenu et régulièrement contrôlé.

  • Au début de la saison

    Préalablement au démarrage de la saison, Second home Care procède à la préparation de votre logement de vacances en concertation avec vous

  • En fin de la saison

    En fin de saison, votre logement de vacances est soigneusement contrôlé et un rapport détaillé vous est adressé comportant, si besoin, des suggestions d’amélioration et les préconisations de remises en état nécessaires

  • Entretien du logement

    Second Home Care peut aussi se charger de la remise en état : travaux et réparations éventuels dans la maison et les bâtiments annexes, inventaire de fin de saison, nettoyage du linge, etc. Les coûts de ces services vous seront alors facturés séparément

Gestion des clients sur place

Nous garantissons la satisfaction clients

Arrivée

Arrivée

Nous prenons personnellement en charge l’accueil de vos hôtes sur place dans
nos agences locales

Service clientèle

Service clientèle

Second Home Care est disponible par téléphone 24h/24 et 7j/7 pour ses clients. Un collaborateur Second Home Care ou son représentant légal est présent sur place pour répondre aux besoins des clients

Prestations supplémentaires (en option)

Prestations supplémentaires (en option)

Les clients peuvent profiter de services complémentaires qui sont à réserver sur place ou au moment de la réservation

Expertise locale

Expertise locale

Le personnel Second Home Care présent dans les agences locales connaît parfaitement la région et peut délivrer des conseils et suggestions utiles aux hôtes

Réservations

Réservations

Les clients peuvent également réserver leurs prochaines vacances dans l’agence locale de leur lieu de vacances

Départ

Départ

Une personne représentant Second Home Care pourra vous accompagner lors de votre départ

Les clients peuvent réserver sur place ou au moment de la réservation:

Ménage
Draps
Chaise haute
Lit bébé
Lit supplémentaire
Serviettes

Service Concierge

Nous vous assurons que nous connaissons bien votre maison, les règles et les locataires. Nous sommes disponible, pour eux, jour et nuit, donc vous pouvez rester tranquille

Les services de conciergerie incluent:

  • Préparation

    La maison préparée avant l’arrivée des hôtes (ouvrir les volets, vérification du nettoyage, allumage du chauffage)

  • Intervention

    Une intervention rapide en cas de problèmes : la perte de la clé, dégâts des eaux, plaintes du voisinage …

  • Le nettoyage (payés par les locataires) après chaque location comprend:

    Nettoyage des surfaces, Nettoyage du sol, Nettoyage de salles de bains/toilettes, Nettoyage de la cuisine, Changement des draps de lits, Une inspection finale sur n’importe quel dommage

Les services de blanchisserie comprennent:

  • Nettoyage

    Nettoyage et séchage de vos draps et serviettes, changement de vos draps et serviettes

  • Paquets de linge par personne

    Les paquets de linge se composent de : 1 housse de couette, drap de 1 dessous, 1 taie d’oreiller, 2 serviettes, 1 tapis de bain et linges à vaisselle

Contactez-nous pour plus d'informations sur le prix de ces services.

Your home. Our care.

+ Gestion par les propriétaires

Gestion du propriétaire

Faire les choses vous-même

Si vous, ou une personne de votre choix, assurez la gestion de la maison et l’accueil des Clients, vous assurez les mêmes prestations que le responsable des clés référencé par Second Home Care.

Voici quelques informations utiles :

  • Personne chargée de l'accueil

    Chaque client Second Home Rent reçoit ses documents de voyage comprenant : les coordonnées de la personne chargée de l’accueil et de la remise des clés (adresse, téléphone, heures d’arrivée et de départ, montant de la caution et des éventuels suppléments), un itinéraire pour trouver le lieu de rendez-vous pour la remise des clés, et toutes les informations utiles sur l’hébergement

  • Heure d'arrivée

    Nos clients sont informés via nos conditions contractuelles qu’ils sont attendus pour la remise des clés entre 16H00 et 19H00. Il leur est aussi précisé qu’en cas de retard, ils doivent en informer le responsable des clés qui leur proposera un arrangement. Le responsable des clés fait visiter le logement au client, lui explique le fonctionnement des installations et remet de linge de toilette et de lit

  • Le chargé d'accueil

    En cas de problème pendant ou hors des périodes louées, le chargé d’accueil doit immédiatement intervenir pour y remédier dans les meilleurs délais et, si nécessaire, informer le propriétaire des réparations, acquisitions ou remplacements nécessaires

  • Planning des réservations

    Le propriétaire est tenu informé chaque semaine du planning des réservations et de son évolution par email. Un email ou un SMS est envoyé au propriétaire à chaque nouvelle réservation effectuée

  • Vérification de la propriété

    Il convient de vérifier et préparer minutieusement le logement avant l’arrivée des vacanciers et de s’assurer de la propreté y compris des dépendances, et du bon état des installations. Entre deux occupations, un nettoyage complet s’impose incluant les extérieurs et annexes, s’il y en a

  • À l'arrivée

    A l’arrivée des clients, le responsable des clés récupère le bon Second Home Rent qui atteste de la réservation et se fait remettre le dépôt de garantie convenu. Il est recommandé de vérifier le logement avec le Client à l’arrivée et lors du départ avant la restitution de la caution. Les sommes déduites sur le dépôt de garantie doivent être détaillées par écrit et justifiées par le responsable des clés. Le départ des hôtes s’effectue au plus tard à 10h

  • Des services supplémentaires

    Les prestations supplémentaires payantes (Taxe de séjour, Ménage, linge, etc )doivent être directement payées par le client sur place dès lors qu’elles ne sont pas comprises dans le prix de la location

  • D'absence du responsable des clés

    En cas d’empêchement temporaire ou d’absence du responsable des clés, un remplaçant doit être désigné pour assurer la continuité de l’accueil et du service pour les locataires à venir dans ce temps. Il ne peut y avoir d’absence lorsque le bien est ouvert à la location

+ Services généraux

Votre propriété est entre de bonnes mains

Le style de votre maison pour la location ou la vente. Afin de rendre votre maison présentable pour la location ou la vente, nous pouvons vous aider à décorer votre maison

Votre maison mérite un véritable photographe.

Vous voulez louer ou vendre votre maison de vacances ou la mettre en valeur? De bonnes photographies augmenteront vos chances. C’est une bonne chose de savoir que Second Home Care connaît des photographes expérimentés, pouvant augmenter la valeur de votre maison. Ils viennent avec des caméras d’exception, optent pour l’angle idéal et attendent la meilleure lumière.

Vendre votre maison de vacances?

Nous connaissons la région, les maisons, villas et appartements. Nous avons un large réseau d’agents immobiliers et des propriétaires privés qui souhaitent vendre ou acheter une propriété dans notre région

  • Inspection

    Ce service consiste à faire une inspection mensuelle de votre propriété, aussi bien intérieure que extérieure; il comprend:

    • Constat d’éventuelles effractions de cambriolage
    • Constat de dommages malveillants ou accidentels
    • Retrait du courrier de la boite aux lettres et réexpédition des lettres urgentes
    • Contrôles des parasites
    • Compte rendu d’un rapport d’inspection à chaque visite envoyé, soit par E-mail ou par courrier
    • Visite supplémentaire en cas de mauvaises conditions météorologiques
    • Recommandations sur d’éventuelles réparations nécessaires ou d’entretien avec justificatifs de photos numériques. Celles-ci pouvant être réalisés par Second Home Care sur la base d’un Taux Horaire. Le service inspection vous est proposé sur la base d’un devis détaillé, fournitures et main-d’oeuvre
  • Travaux d’entretien

    Nous vous proposons les services suivants:

    • Installation des équipements sanitaires et de cuisine
    • Pose de carreaux
    • Pose de parquets flottants
    • Peintures intérieures et extérieures
    • Pose de papier peint
  • Entretien de jardin

    Nous vous proposons les services suivants:

    • Tonte de la pelouse
    • Désherbage du jardin et débroussaillage
    • Entretien et élagage des petits arbres et arbustes
    • Taille des haies
    • Plantation de nouveaux arbres et arbustes
    • Evacuation des déchets
  • Entretien piscine

    Ce service est exécuté chaque semaine:

    • Vérification du pH de l’eau et mise en conformité
    • Vérification du taux de chlore et mise en conformité
    • Nettoyage du système de filtrage de l’eau
    • Nettoyage à l’aspirateur de la piscine
    • Remplissage d’eau pour remise à niveau
    • Vérification et nettoyage des filtres dans le local technique
    • Maintien en état des barrières de sécurité ou système d’alarme autour de la piscine
    • Maintien en bon état de marche pour la saison d’été et réglage d’attente pour la saison hivernale

Service de gestion

Acheté une propriété en France?

Acheté une maison

Vous avez acheté une propriété en France et vous souhaitez que votre nouvelle maison soit prolongée ou restaurée, mais vous n’avez pas la possibilité de voyager régulièrement en France pour inspecter le travail sous contrat

Protéger

Pour vous protéger contre les mauvaises surprises, le gaspillage de temps et d’argent et faciliter les communications entre les entrepreneurs et vous-même, vous pouvez compter sur Second Home Care

Trouver l'assentiment

Nous pouvons vous trouver un entrepreneur en bâtiment fiable ou un artisan local spécialisé, nous vérifierons l’évolution de vos activités contractuelles et nous vous informerons régulièrement par téléphone ou par courrier électronique (photos incluses)

Tranquillité d'esprit

En jugeant ainsi sur l’avancement du travail que vous avez contracté, cela vous donnera la tranquillité d’esprit et la confiance que lors de votre prochaine visite en France, vous trouverez votre propriété mise à jour selon vos spécifications et vos normes

Des modifications?

Si vous souhaitez modifier certaines spécifications ou des modifications à effectuer, nous pouvons discuter directement de vos problèmes avec l’entrepreneur en votre nom et, si nécessaire, demander un devis révisé pour votre approbation

Aider à rechercher

Nous pouvons vous aider à rechercher une belle propriété dans la région de Bourgogne

SOS Services

 SOS Services offre la solution en cas d’urgence dans et autour de votre maison comme des fuites, une panne de courant, le cambriolage, et les tempêtes.

Calamités dans et autour de la maison ne sont pas limitées aux heures d’ouverture. Y compris le soir et le week-end vous souhaitez être aidé rapidement et habilement.

Nous veillons à ce que vous n’êtes pas seul. En deux heures, il y a un spécialiste qui fournit la solution désirée.

Ceci est possible à partir de € 10,00 TTC par mois basé sur un contrat annuel.

  • Les frais de transport standards € 22,50
  • Les frais de transport de plus de 20 kilomètres (aller-retour) € 0,25 par kilomètre
  • Horaire 09.00 à 19.00 lundi au vendredi € 32,50 – par personne et par heure
  • Horaire de 19h00 h à 21h00, weekend et jours férie € 47,50  – par personne et par heure
  • Coûts des matières prix marché
  • Demander des ouvrier spécialisé prix du marché

Prix du service 2017

Tarif

Général
€ 32,50 par heure

Excl. 20% TVA

SOS Service

Service après les heures de bureau
(de 19h00 h à 21h00, weekend et jours férie)
€ 47,50 par heure

Excl. 20% TVA

SOS Service

Service pendant les heures de bureau
(09.00 à 19.00 lundi au vendredi)
€ 32,50 par heure

Excl. 20% TVA

Forfait heures

10 heures
€ 275,00 par 10 heures

Excl. 20% TVA

Service de location et de gestion complet pour les propriétaires en coopération avec Second Home Rent. Nous allons gérer et louer votre propriété de manière optimale.

Care service

Your Home. Our Care.

Second Home Care est l’un des plus importants fournisseurs de maisons de vacances de qualitées dans la région de Bourgogne en France. Nous recherchons et choisissons les biens personnellement et les mettons en location directement via notre site. Nous travaillons avec les agents immobiliers locaux.